FAQ
Encontre respostas para as nossas perguntas mais frequentes.
Envio e devoluções
E se não funcionar para mim?
Na MONELLIER, sua satisfação é nossa prioridade absoluta. Garantimos a qualidade e a eficácia de nossos produtos e temos certeza de que eles superarão suas expectativas. É por isso que oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias: para proporcionar a você a tranquilidade que merece ao comprar conosco.
Quanto tempo leva o envio?
O tempo de envio pode variar de 1 à 2 dias.
Quanto custa o frete? Para onde vocês enviam?
Enviamos para todo o Brasil e o frete é grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 150.
Você pode me contar mais sobre o seu processo de envio?
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais e o tempo de entrega pode variar com base no fornecedor escolhido pela MONELLIER.
Como posso rastrear meu pedido?
Enviaremos um código de rastreamento para o seu e-mail assim que o seu pacote for enviado. Por favor, acompanhe o seu pedido através da nossa página de rastreamento.
Vou pagar taxas alfandegárias?
Não, nós arcamos com todas as taxas as quais os nossos clientes não são responsáveis.
Informações sobre produtos
O que faço se a qualidade não for boa?
O nosso objetivo é que 100% dos nossos clientes tenham ótimas experiências com os nossos produtos, então a baixa qualidade nunca será bem vista em nossa empresa. Caso não fique satisfeito nós devolvemos 100% do valor para você.
O produto tem garantia
A garantia MONELLIER garante que nossos clientes estejam 100% satisfeitos. Caso contrário o cliente tem 7 dias corridos após receber a compra para solicitar o reembolso.
Onde os seus produtos são fabricados?
Trabalhamos com fornecedores internacionais incluindo: China, França e Brasil.
Produtos de ótima qualidade para quem busca novas tendências. O atendimento ao cliente foi extremamente compreensivo quando fiz o pedido com o endereço errado e me ajudou a corrigir a situação. Obrigado, MONELLIER!
Carolina M. São Paulo, Brasil.
